高速公路上的一顆鋪路石
記臺州收費(fèi)所收費(fèi)員——沈靈萍
收費(fèi)工作，對于高速公路工作來說，是那么的平凡，平凡得簡直不值一提，但能在平凡的崗位上堅(jiān)守下來，卻是多么的不容易。臺州收費(fèi)所的沈靈萍，就是在自己的崗位上，猶如高速公路上的一顆鋪路石，默默地堅(jiān)守了13年，用自己的行動詮釋了收費(fèi)員工作。
崗位平凡 成績斐然
職業(yè)不分貴賤，崗位不分高低，只是看你怎么對待。哪怕是最平凡的崗位，只有立足本職，認(rèn)真負(fù)責(zé)地對待，點(diǎn)滴終究會匯聚成河的。
收費(fèi)工作看似簡單，無非就那么幾個動作，但做起來并不是那么回事，都是在舉手投足之間體現(xiàn)大家平時(shí)所花的時(shí)間。臺州所位于臺州市交通西大門，過往車輛較多，每天的工作量大，對員工的要求較高。沈靈萍，臺州收費(fèi)管理所征費(fèi)一班的一名臨近退休的普通收費(fèi)員。她從不因自己年紀(jì)大而降低對自己的要求，按時(shí)上下班，認(rèn)真學(xué)習(xí)新知識以適應(yīng)收費(fèi)工作需要。無論是計(jì)重收費(fèi)的實(shí)施，還是按實(shí)收費(fèi)等收費(fèi)政策的調(diào)整，她總在業(yè)余時(shí)間比年輕人多花幾倍的時(shí)間，把操作要領(lǐng)和要求掌握好，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)掌握新的業(yè)務(wù)知識，做到與年輕收費(fèi)員工一樣的規(guī)定動作。在上崗的幾個小時(shí)里，她總是面帶微笑，一絲不茍，用真誠的眼光和規(guī)范的手勢迎接著每一位過往的司機(jī)。
有一次，由于按實(shí)收費(fèi)政策的實(shí)施，有的車輛的通行費(fèi)增加了，當(dāng)她向司機(jī)說明錢不夠時(shí)，那位心急的司機(jī)就罵開了，但她還是微笑著向他耐心地解釋道：“收費(fèi)政策調(diào)整后，這種情況是不可避免的，也有通行費(fèi)減少的，我們也統(tǒng)一按照調(diào)整后的政策收費(fèi)?！蓖ㄟ^解釋，那位司機(jī)滿意地離開了。
每次收費(fèi)結(jié)束下崗時(shí)，她總是留下來，要求班長重新核實(shí)一下她的收費(fèi)額，免得入賬出錯帶來麻煩。
雖然已經(jīng)48歲，臨近退休，身體狀況又不遂愿，沈靈萍卻在自己的崗位上默默地做出了平常人都不容易做到的成績，在全所收費(fèi)工作中，她的差錯率最少、投訴率幾乎為零。這些成績不是一蹴而就的，是幾年如一日通過長期的堅(jiān)守才成就的。
帶病堅(jiān)守 拒絕“照顧”
套用臧克家的話：“有的人，說了不做；有的人，做了不說。”沈靈萍就是這樣。臺州收費(fèi)所為提升服務(wù)形象，主要通過監(jiān)控的抽查，加強(qiáng)對收費(fèi)員工的監(jiān)督，近期經(jīng)常發(fā)現(xiàn)沈靈萍在上班期間時(shí)而站起，時(shí)而揉揉腰，開始大家以為她年紀(jì)大了，并且體形較胖，可能是坐久了太累的緣故。該所領(lǐng)導(dǎo)到崗?fù)だ镌儐?，她表示是坐久了不舒服，簡單活動下調(diào)節(jié)狀態(tài)。但是其他同事卻爭先恐后地幫她解釋。原來沈靈萍有著多年的腎結(jié)石和長期坐在崗?fù)?nèi)工作造成骨質(zhì)增生的老毛病，每一次的站立能稍微地減輕身體的不適。這種現(xiàn)象已經(jīng)延續(xù)了近一年。
腎結(jié)石患者需要多喝水，便于結(jié)石排出，為了少離開崗?fù)げ挥绊懯召M(fèi)工作，沈靈萍就盡量少喝水。用她自己的話說就是：“在崗一天就要認(rèn)真做好一天的工作，不能因個人原因影響工作。”
沈靈萍從來不因自己身體原因給所里添麻煩。她從來沒有向同事、向班長、向所領(lǐng)導(dǎo)提過任何要求，就是班長見她不舒服時(shí)，主動安排其他人代替她上崗，她也會考慮到他人連續(xù)工作的辛苦而拒絕。因收費(fèi)員每人一班一崗，輪流進(jìn)行，如果其中有一人請假了，就要由其他人來頂替。據(jù)同班的同事介紹，有一次由于病痛，醫(yī)生給沈靈萍開了病假條，她最終還是沒交上去，當(dāng)同事發(fā)現(xiàn)她剛從醫(yī)院回來，勸她休息，她卻說，“剛好接下來輪到休息，這兩天能受得了，就再來上班。” 當(dāng)所領(lǐng)導(dǎo)了解實(shí)際情況后，向沈靈萍咨詢談心時(shí)，淳樸的她就簡單的說了一句：這沒什么，我能堅(jiān)持的，大家都不容易，都挺好的。
熱情主動 愛幫助人
同事眼中的沈靈萍從不張揚(yáng)，甚至有些靦腆。在班里，她一直是大家心目中的“老大姐”，總是那么和藹可親，從來不與人紅臉?？沼鄷r(shí)，班里的同事都喜歡與她拉家常，請她幫忙指點(diǎn)迷津，學(xué)習(xí)處理家務(wù)事的竅門。當(dāng)?shù)弥程靡霭訛榇蠹覔Q換口味時(shí)，下班后，她就會放棄休息時(shí)間，主動留下來，幫忙做包子。
在做收費(fèi)工作之前，沈靈萍在服裝廠工作過，當(dāng)同班的同事工作服上掉了顆扣子，或褲腳邊掉線了，她都會主動幫忙。
這就是沈靈萍，高速公路收費(fèi)站上的一名普通員工，在自己的崗位上默默地奉獻(xiàn)著，如鋪路石一樣，那么不起眼。鋪路石雖小，我們走過時(shí)可能不會在意它的存在，但正是千千萬萬顆這樣的鋪路石的堅(jiān)守，才成就了路，成就了康莊大道，也就是這么多的“鋪路石”才鋪就了“高速公路”，并在不繼地延伸著。
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