臺州收費所是臺州道路通行的重要窗口之一，一直以來臺州收費所全體員工立足職責(zé)使命，從服務(wù)司乘、高效便捷、暖心關(guān)愛等方面入手，不斷提升群眾的出行體驗。從一個清晨至另一個清晨，時間鐫刻著臺州收費所收費員們忙碌的身影。接下來讓我們走進臺州收費所年輕人羅時杰工作的一天，汲取其中的一些重要片段，感受他的工作歷程。
14:50
4月17號，臺州收費四班晚班，由于當班交接時間要求在下午15點，因此14：50羅時杰已經(jīng)和班員們一起來到臺州收費所解款室做準備工作。利索打好領(lǐng)帶，穿上統(tǒng)一配備的反光馬甲，身為副班長的他幫班長迅速集合組員、整理工裝、人員安排……14:55，一個工作班次的所有準備工作全部就緒，羅時杰與班組成員一起列隊前往車道崗?fù)みM行交接，開始一個班次的工作。
16:30
一輛載滿青菜的綠通貨車在進行綠通檢查時，所載貨物傾斜掉落，青菜灑落車道。作為當班副班長的羅時杰立刻來到車道查看情況，并及時關(guān)閉該車道，開啟備用車道，保證后方車輛正常通行。隨后，組織班組人員一起幫助司機將灑落在車道的青菜重新裝框、搬運上車，用最快的速度將車道貨物清理干凈。
17:30
17：00以后，隨著晚高峰的到來，收費現(xiàn)場車輛明顯增多。走ETC車道各類特情引發(fā)的警報也趨于“頻繁”。羅時杰打起十二分精神，以便及時分辨警報車道并以最快的速度跑過去處理。
入口會經(jīng)常碰到一些誤闖ETC車道或者ETC故障的車輛，后方正常ETC車輛就會被堵在車道里，羅時杰發(fā)現(xiàn)后就會立刻引導(dǎo)車輛進入安全區(qū)域，然后跑去備用車道，輸入車牌幫司機取人工卡后，并反復(fù)告知司機出口需走人工車道。
20:00
在出口08車道，羅時杰對一輛小貨車正常收費后，小貨車突發(fā)故障，無法啟動。為保障車道安全暢通，車輛通行安全有序，羅時杰立刻通知組織班組人員疏導(dǎo)車輛，進行車輛分流，保障其它車輛安全快速通行。隨后他協(xié)助司機將車輛推出，停放在外廣場安全區(qū)域，并做好防護措施，為司機提供修車便利，及時解決了司機的燃眉之急，司機對羅時杰的熱心幫助表示感謝。
22:50
時間已經(jīng)臨近下班，正在內(nèi)外廣場巡邏的羅時杰發(fā)現(xiàn)外有一位老人被大巴車留在了外廣場，拿著手機手足無措。他迅速跑到老人身邊詢問情況。原詢問后得知老人來臺州看望家人，但由于對周圍環(huán)境不熟悉，不能準確告知家人位置過來接他。在征得老人家的同意后，羅時杰接過手機與老人的家人聯(lián)系，告知他們老人家現(xiàn)在所處的位置。隨后他一直陪伴老人，直到老人被家屬順利接到。
23:30
與班長一同順利解完款，核對好當班報表，羅時杰長長呼了一口氣，臉上輕快了許多。他拿出手機，看到當天一共走了近萬步，笑著對組員說：“還好還好，今天走得比上個晚班少了不少。”
這樣平凡，但是充滿著敬業(yè)、愛心的工作，每天都在收費站上演，羅時杰的這一天只是其中一個縮影。臺州收費所的收費員們一直秉承高速人的貼心服務(wù)精神，發(fā)揚臺州速正能量，塑造收費服務(wù)新形象，在平凡的崗位上，彰顯出不平凡。
吳侃霓 黃智超
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